Автор «Известия»: Microsoft прекратила гарантийное обслуживание Xbox в России
Об этом корреспонденту издания сообщили в технической поддержке компании:
«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезенных в РФ официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались».
Один из пользователей подтвердил, «что не смог сдать консоль в сервис Microsoft на обслуживание»:
«Мой Xbox Series X стал периодически перезагружаться. Я решил, что стоит обратиться за официальным техобслуживанием, так как гарантия на товар у меня действует вплоть до 2024 года. Я начал заполнять данные о том, где нахожусь и по какому адресу у меня можно забрать товар. После заполнения всех строк на странице было написано, что вариантов доступного обслуживания нет».
Впоследствии ему предложили варианты самостоятельной починки. Например, «стряхнуть с консоли пыль» и «перезагрузить девайс».
Ритейлеры подтвердили, что сейчас они сами берут на себя обязанности по обслуживанию Xbox в России:
«Мы как продавец отвечаем перед потребителями за качество предлагаемой техники, даже если такие обязательства не берет на себя производитель. Мы продолжаем предоставлять привычное сервисное обслуживание — в пределах гарантийного срока покупатели консолей Xbox могут обратиться в любой магазин и получить необходимую помощь» — заявил представитель «М.Видео-Эльдорадо» Андрей Петров.
У человека также есть возможность починить свою консоль в «серых фирмах», но эксперты говорят, что идти в такие компании за ремонтом явно не стоит, так как качество обслуживания будет сомнительным.
#PSXbox
#Xbox
#XboxSeriesS
#XboxSeriesX
#Microsoft